Gaz de France Dolcevita

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Relevé des compteurs

 Ce service s'applique uniquement à vos consommations de gaz naturel et ne vous concerne pas si vous êtes mensualisé.

Pour activer le e-service M@ relève, vous devez disposer d'un Compte en Ligne.
Si vous n'avez pas encore de Compte en Ligne, profitez-en pour le créer.



M@ relève

Activez ce service gratuit
dans votre compte
 


Descriptif du e-service :

En souscrivant le service M@ relève, vous choisissez d'être facturé au plus proche de vos consommations réelles de gaz naturel tout au long de l'année.
Vous êtes prévenu par e-mail et dans votre compte, rubrique « Mes messages », de l'ouverture de la période de saisie de votre relève gaz naturel (4 fois par an, soit 2 fois entre chaque relève semestrielle du technicien).
Vous relevez les chiffres indiqués sur votre compteur gaz naturel .
Vous avez un accès sécurisé dans votre compte pour saisir ces chiffres (pendant la période de saisie de votre relevé ouverte 7 jours).

Comment souscrire ?

Activez le e-service M@ relève dans votre compte, dans la rubrique Mes contrats / Visualiser mes contrats.

Si vous ne disposez pas encore de Compte en Ligne, créez-le :

Munissez-vous de votre facture DolceVita la plus récente. Vous y trouverez votre référence client à 9 chiffres.

Conditions d'accès au service :

Le service est disponible pour l'énergie gaz naturel uniquement et ne s'applique pas aux clients mensualisés.



Comment relever votre compteur ?




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Questions les plus fréquentes

Cliquez sur la question pour obtenir la réponse.

Puis-je souscrire au service M@ relève ?
Je peux y souscrire si :

- Un technicien a relevé mon compteur durant les 12 derniers mois.
- Je reçois une facture tous les 2 mois.
- J'ai un Compte en Ligne actif.
- Je suis client Gaz de France DolceVita pour le gaz naturel.
- Je ne suis pas déjà mensualisé pour le paiement de mes factures de gaz naturel.

Comment connaître la période de saisie de mon index ?
La période de saisie vous est communiquée par :

- Un message sur la facture Gaz de France DolceVita.
- Une alerte dans la rubrique "Mes messages" du Compte en Ligne.
- Un courrier électronique envoyé à l’adresse inscrite dans le Compte en Ligne.

Quels chiffres relever sur mon compteur ?

Il faut toujours lire les chiffres avant la virgule entourés de noir et ne pas tenir compte des chiffres entourés de rouge : ils ne sont pas pris en compte pour l'établissement de votre facture


A quelle fréquence faut-il que je saisisse mon relevé de consommation gaz naturel ?
Vous saisissez votre relevé 4 fois par an :  

Mois M Un technicien relève mon compteur à domicile.
M+2 Je saisis mon index en ligne.
M+4 Je saisis mon index en ligne.
M+6 Un technicien relève mon compteur à domicile.
M+8 Je saisis mon index en ligne.
M+10 Je saisis mon index en ligne.
...


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