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Relevé des compteurs
Pour activer le e-service M@ relève, vous
devez disposer d'un Compte en Ligne.
Si vous n'avez pas encore de Compte en Ligne, profitez-en pour
le créer.
M@ relèvedans votre compte
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Descriptif du e-service :
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En souscrivant le service M@ relève,
vous choisissez d'être facturé au plus
proche de vos consommations réelles de gaz
naturel tout au long de l'année.
Vous êtes prévenu par
e-mail et dans votre compte, rubrique « Mes messages
», de l'ouverture de la période de saisie de votre
relève gaz naturel (4 fois par an, soit 2 fois entre chaque
relève semestrielle du technicien).
Vous relevez les chiffres indiqués sur
votre compteur gaz naturel .
Vous avez un accès
sécurisé dans votre compte pour saisir ces
chiffres (pendant la période de saisie de votre relevé
ouverte 7 jours).
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Comment souscrire ?
Activez le e-service M@ relève dans votre compte, dans la rubrique Mes contrats / Visualiser mes contrats.
Si vous ne disposez pas encore de Compte en Ligne, créez-le :
Conditions d'accès au service :
Le service est disponible pour l'énergie gaz naturel uniquement et ne s'applique pas aux clients mensualisés.
Comment relever votre compteur ?
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Questions les plus fréquentes
Cliquez sur la question pour obtenir la réponse.
Puis-je souscrire au service M@ relève
?- Un technicien a relevé mon compteur durant les 12 derniers mois.
- Je reçois une facture tous les 2 mois.
- J'ai un Compte en Ligne actif.
- Je suis client Gaz de France DolceVita pour le gaz naturel.
- Je ne suis pas déjà mensualisé pour le paiement de mes factures de gaz naturel.
Comment connaître la période de saisie de
mon index ?- Un message sur la facture Gaz de France DolceVita.
- Une alerte dans la rubrique "Mes messages" du Compte en Ligne.
- Un courrier électronique envoyé à l’adresse inscrite dans le Compte en Ligne.
Quels chiffres relever sur mon compteur ? |
Il faut toujours lire les chiffres avant la virgule entourés de noir et ne pas tenir compte des chiffres entourés de rouge : ils ne sont pas pris en compte pour l'établissement de votre facture |
A quelle fréquence faut-il que je saisisse mon
relevé de consommation gaz naturel ? |
Un technicien relève mon compteur à domicile. |
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Je saisis mon index en ligne. |
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Je saisis mon index en ligne. |
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Un technicien relève mon compteur à domicile. |
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Je saisis mon index en ligne. |
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Je saisis mon index en ligne. |
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Mon compte |
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