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Demandez-lui par exemple la date de votre prochaine facture ou de votre prochain relevé d’index : elle saura vous répondre.
Le t’Chat Conseiller : discutez en ligne avec votre conseiller
Lorsque vous êtes connecté à votre Compte en Ligne, vous pouvez dialoguer en direct avec votre conseiller. Il vous suffit de cliquer sur le bouton « t’Chat : dialoguez avec votre conseiller » pour qu’une fenêtre de discussion instantanée s’ouvre. Vous pouvez alors échanger des messages instantanés avec un conseiller. Ce dernier a accès à votre dossier et vous apporte des réponses personnalisées sur votre abonnement, vos factures…
A savoir : si le bouton t’Chat n’apparaît pas, cela signifie qu’aucun conseiller n’est disponible. Patientez un moment ou revenez plus tard, le service de t’Chat est disponible du lundi au vendredi entre 9 h et 17 h.
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La messagerie de votre Compte en Ligne vous permet de poser toutes vos questions à votre conseiller et de les archiver dans un dossier unique. Pour l’utiliser, il vous suffit de cliquer sur « Ma Messagerie ». Vos coordonnées seront automatiquement transmises sans que vous ayez à les repréciser dans le message. Vous recevrez la réponse du conseiller dans votre messagerie, mais aussi par e-mail classique.
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