Gaz de France Dolcevita

Que se passe-t-il sur ma facture en cas de changement de prix ?

• En cas de variation de prix, nous calculons, sur la période de facturation concernée, la proportion de kWh consommée avant et après le changement de prix, pondérée par un coefficient climatique.

  
  

  Ce coefficient varie en fonction de la saison (il est plus élevé en hiver qu’en été). Pour en savoir plus, vous pouvez consulter nos Conditions Générales de Vente.

  
  
  

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  Par exemple, vous recevez une facture de gaz naturel couvrant la période du 16 juin au 15 août. La consommation totale est de 500 kWh sur cette période. Le prix a changé au 1er juillet.

  Le coefficient climatique associé au mois de juin est égal à 0,81, celui du mois de juillet est de 0,80 et celui du mois d'août est de 0,76.

  • La quantité d’énergie facturée à l'ancien prix sera égale à :
    500 kWh x (15 jours x 0,81) / ((15 jours x 0,81) + (31 jours x 0,80) + (15 jours x 0,76)) = 126 kWh.
  • La quantité d’énergie facturée au nouveau prix sera égale à :
    500 kWh x ((31 jours x 0,80) + (15 jours x 0,76))/((15 jours x 0,81) + (31 jours x 0,80) + (15 jours x 0,76)) = 374 kWh.

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• Mise à jour le 28/12/2011

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Si je change mes habitudes de consommation, y aura-t-il un impact sur ma facture ?

• Votre consommation d’énergie, et par conséquent votre facture, dépendent de nombreux facteurs : le nombre de personnes composant votre foyer, vos habitudes de consommation, la configuration de votre logement et son niveau d’isolation…

  
  

  Si vos habitudes de consommation sont amenées à changer, n’hésitez pas à en faire part à un conseiller Gaz de France DolceVita depuis votre Compte en Ligne ou via le formulaire de notre site.

  
  
  

  Vous pouvez également le contacter au 09 69 324 324 (appel non surtaxé) ou au 00 33 2 38 52 85 70 (depuis l’étranger). Il pourra, si nécessaire, ajuster vos estimations de consommation ou vos mensualités.

  
  

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  Le saviez-vous ?

  
  

  Des travaux de rénovation thermique et/ou le remplacement d’une ancienne chaudière peuvent vous permettre de réaliser des économies d’énergie.

  
  

  Gaz de France DolceVita met à la disposition de ses clients, le questionnaire Point Economies d'énergie.

  
  

  Ce service gratuit vous propose un bilan de vos consommations passées de gaz naturel, des conseils personnalisés et une estimation de votre future facture si vous optez pour les éco-gestes ou travaux proposés. Pour compléter ce questionnaire, vous devez disposer d’un Compte en Ligne. Si vous n’avez pas encore créé votre Compte en Ligne, n’hésitez pas à le faire, c’est gratuit et immédiat. Munissez-vous simplement de votre référence client à 9 chiffres, indiquée sur votre facture.

  
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  Que vous soyez client ou non, vous pouvez aussi effectuer un bilan de la performance énergétique de votre logement grâce au simulateur Ma Future Installation . En quelques minutes, vous obtenez :

  
  

  • l’étiquette énergie de votre logement, établie sur votre consommation,
  • l’étiquette CO2 de votre logement, établie sur vos émissions de gaz à effet de serre,
  • des solutions sur mesure proposées en fonction de votre budget ou du type de travaux que vous souhaitez réaliser,
  • la liste de 3 professionnels de confiance près de chez vous, sélectionnés au sein de notre réseau de Partenaires,
  • un accès direct à des fiches pratiques détaillées sur les équipements, à des solutions de financement et aux témoignages des Ecohabitants qui ont déjà réalisé ce type de travaux.

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• Mise à jour le 28/12/2011

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Quels sont les rôles du fournisseur et du distributeur ?

• Depuis l’ouverture des marchés de l’énergie à la concurrence en 2007, les activités de distribution et de fourniture d’énergie sont séparées.

  
  

  Gaz de France DolceVita est fournisseur d’énergie et commercialise des offres de gaz naturel et d’électricité. Ses activités sont distinctes des gestionnaires de réseaux (ERDF pour l’électricité et GrDF pour le gaz naturel) qui assurent la distribution de l’énergie et l’entretien des réseaux. ERDF et GrDF interviennent notamment lors du raccordement au réseau et du relevé des compteurs.

  
  

  Si vos habitudes de consommation sont amenées à changer, n’hésitez pas à en faire part à un conseiller Gaz de France DolceVita depuis votre Compte en Ligne ou via le formulaire de notre site.

  
  
  

  Vous pouvez également le contacter au 09 69 324 324 (appel non surtaxé) ou au 00 33 2 38 52 85 70 (depuis l’étranger). Il pourra, si nécessaire, ajuster vos estimations de consommation ou vos mensualités.

  
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