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Une offre 2 énergies qui répond à mes besoins


Le gaz naturel au tarif réglementé et l’électricité à prix fixe de marché(1) pendant 2 ans.

Bénéficiez également d'une gestion toute simple :
1 seule facture pour les 2 énergies et 1 Compte en Ligne.

Et en choisissant Gaz de France DolceVita pour votre comme fournisseur de votre énergie gaz naturel et/ou électricité, vous participez à une démarche de Développement Durable sans surcoût pour vous. (1)

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Je signe un contrat à prix de marché : pour quelle durée cela m'engage-t-il ?
Nous vous proposons des contrats d’une durée d’1 an ou 2 ans reconductibles tacitement pour la même durée.
Je déménage avant la date d'échéance du(des) contrat(s) à prix de marché, est-ce que j'ai des frais de résiliation ?
En cas de résiliation avant la date d'échéance du(des) contrat(s) à prix de marché pour cause de déménagement Gaz de France DolceVita ne vous facturera pas de frais de résiliation. Le déménagement fait partie des motifs légitimes de résiliation anticipée sans frais prévus dans nos conditions générales de vente.
Qu’est ce qu’un tarif réglementé  ?
Ce sont les tarifs fixés par le ministre de l'énergie, sur proposition des opérateurs historiques et après consultation de la CRE (Commission de régulation de l'énergie). Ces tarifs peuvent être soumis à variation plusieurs fois dans l'année.
L'ouverture des marchés de l'énergie, c'est quoi ?
L’ouverture des marchés, c’est la possibilité pour vous, client, de choisir librement votre contrat d’énergie.
Vous pouvez donc mettre en concurrence plusieurs fournisseurs et choisir l’offre que vous estimez la plus avantageuse.
C’est une possibilité, pas une obligation.
En revanche le monopole des réseaux de transport et distribution est maintenu pour garantir la continuité du service public et la livraison de l'énergie.
Qu'est ce que les certificats verts ?
Le certificat vert atteste qu’une quantité d’électricité produite à partir d’énergies renouvelables a été injectée dans le réseau.
Est ce que je peux être raccordé au réseau gaz naturel ?
Pourquoi la mensualisation ?
En plus des avantages du prélèvement automatique, vous bénéficiez :

-d'une meilleure visibilité de votre budget : vous êtes prélevé chaque mois d'un montant fixe. Vos dépenses sont donc étalées tout au long de l’année.
-d'une flexibilité : vous pouvez modifier le montant de vos mensualités, et choisir la date du prélèvement (option payante : 3,11 € TTC /an).
-d’une totale transparence : vous recevez un échéancier sur 10 mois avec les montants et dates de prélèvement. La régularisation (suite à relevé de votre compteur) donne lieu à un onzième versement.
-d’une économie de papier : vous ne recevez plus qu’une seule facture par an.
Puis-je choisir la date de prélèvement ?
Oui, avec ce service, vous avez la possibilité de choisir la date de prélèvement pour seulement 3,11 € TTC /an.
Est-ce que je suis remboursé facilement en cas d’erreur sur la facture et prélèvement effectué ?
Oui, en cas d’erreur sur la facture, vous êtes remboursé dans les meilleurs délais.
Est-ce que je peux arrêter le prélèvement automatique et la mensualisation quand je veux ?
Oui, vous restez libre, vous pouvez annuler ce mode de paiement en le signalant à votre conseiller.

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(1) En souscrivant à une offre à prix de marché, vous pourrez bénéficier par la suite d’un contrat au tarif réglementé pour votre lieu de consommation si vous en faites la demande.

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